Software para servicio técnico y talleres de reparación

Un software para servicio técnico que ordena cada reparación

En un servicio técnico o taller de reparación, el desorden cuesta caro: equipos que nadie sabe en qué estado están, clientes que llaman varias veces preguntando por su trabajo, técnicos que no saben qué les toca y entregas sin soporte de cómo llegó el elemento.

Kairos Calendar es un software para servicio técnico y talleres que pone orden en todo el recorrido: recibes el elemento, lo registras con sus características, lo asignas a un técnico, sigues su avance por estados, guardas evidencias y avisas al cliente cuando está listo. Todo en una sola plataforma, desde la web o el celular.

Qué problemas resuelve en tu taller

• ¿En qué va mi equipo? El tablero muestra cada servicio y su estado, así que cualquier persona del equipo responde al instante.
• Trabajos que se pierden. Cada elemento queda registrado con su cliente, sus características y su responsable.
• Discusiones en la entrega. Las fotos de evidencia muestran cómo llegó y cómo sale cada elemento.
• Llamadas repetidas. El cliente recibe por WhatsApp el aviso de listo para recoger, sin que tengas que llamarlo.
• Carga mal repartida. Reasignas o transfieres trabajos entre técnicos sin perder el historial.

Cómo funciona de la recepción a la entrega

1. Recepción del elemento

Registras al cliente y el elemento que deja: tipo, características y el servicio solicitado. Si el cliente agendó una cita, la información ya está en la agenda.

2. Asignación y tablero de trabajo

El servicio entra al tablero con su estado inicial y un responsable. Los estados los configuras tú, para que coincidan con la forma real en que trabaja tu taller.

3. Seguimiento con evidencias

Durante el trabajo, el técnico actualiza el estado desde el celular y adjunta fotos o archivos. Si hace falta, el servicio se reasigna o se transfiere a otra persona, y las notificaciones internas avisan al equipo.

4. Listo para recoger

Cuando el trabajo termina, cambias el estado y el cliente recibe el aviso por WhatsApp. No hace falta llamarlo ni esperar a que pregunte.

5. Entrega y cierre

Registras la entrega y la venta. Queda la trazabilidad completa del servicio: qué pasó, quién lo hizo y cuándo.

Control del negocio, no solo de las reparaciones

Además del tablero de servicios, Kairos Calendar incluye inventario y kardex para tus repuestos y productos, registro de ventas y gastos, indicadores de desempeño y un módulo de cargue masivo para empezar rápido con tus datos actuales. Los roles y permisos definen qué ve y qué hace cada persona del equipo.

Si quieres profundizar en el proceso, lee nuestra guía cómo organizar un servicio técnico de la recepción a la entrega.

Kairos Calendar funciona como software como servicio (SaaS). La facturación electrónica está disponible con un cobro independiente a la suscripción.

Qué revisar al elegir un software para servicio técnico

• Registro del elemento. Que guardes las características de lo que recibes, no solo el nombre del cliente.
• Estados configurables. Que el flujo refleje cómo trabaja tu taller.
• Evidencias fotográficas. Que el técnico adjunte fotos desde el celular.
• Avisos automáticos. Que el cliente sepa cuándo recoger sin que tengas que llamarlo.
• Inventario de repuestos. Que los repuestos y productos tengan su kardex.

Míralo funcionando en tu taller

Escríbenos por WhatsApp y agendamos una demostración del software para servicio técnico con ejemplos de tu día a día: la recepción de un equipo, el tablero de trabajo, las evidencias y el aviso de listo para recoger. Te enviamos una cotización a la medida de tu taller.